Vos précommandes sont bien en traitement
Nous sommes une petite équipe qui s'occupons du S.A.V, des commandes, de l'emballage et de la livraisons tous seuls ! Ne vous inquiétez pas on voit bien vos précommandes et on s'en occupe dès que possible. Soyez indulgents s'il vous plait !
Merci pour votre soutien ❤️
Questions récurrentes
Jusqu'à quand peut-on commander cette collection ?
Actuellement il n'est plus possible de précommander cette collection. Merci à tous ceux qui ont acheté tant que c'était disponible !! Votre soutien veut dire beaucoup
J’ai passé ma commande sur l'ancien site (Big Cartel), est-ce qu’elle est toujours prise en compte ?
Oui, rien n’a sauté. Toutes les commandes passées sur Big Cartel ont été gardées et intégrées dans le transfert vers la nouvelle boutique.
Où en est l’avancement des précommandes et quand commencent les envois ?
On est en train de les traiter au plus vite. Les envois étaient prévus courant octobre, mais on a eu du retard pour des raisons de structuration et car notre fournisseur a déménagé ses locaux retardant le tout. Nous sommes les premiers navrés de cette situation et faisant tout en oeuvre pour commencer à livrer les colis (qui sont actuellement en production et emballage) cette semaine, et pour continuer à livrer au fur et à mesure ce mois ci.
Comment suivre ma commande ?
Pour l’instant les numéros de suivi ne sont pas encore disponibles. Avec la nouvelle boutique, on devrait pouvoir les communiquer correctement dès que c’est calé, donc pas d’inquiétude. Vous retrouvez ici même la progression de la communication des suivis.
Pourquoi certaines personnes ont déjà reçu leur commande et pas moi ?
Les premiers envois étaient uniquement pour les commandes faites sur le stock dispo au lancement (les ~150 premiers t-shirts). Il n’y a jamais eu de stock en 2XL, donc toutes les commandes de cette taille, et les autres tailles en précommande, partent après comme prévu.
Est-ce que je peux annuler ou modifier une précommande ?
En principe, ce n’est pas possible. Les précommandes sont produites spécialement selon les demandes, donc une fois lancées on ne peut pas les modifier ni les annuler. Cependant, si c'est une erreur de commande contactez nous immédiatement via le formulaire ci-dessus et on essaiera de vous aider au mieux.
Combien de temps prennent les livraisons ?
Après production et expédition, il faut compter entre 2 jours et une semaine et demie selon la destination (France ou autre)
Où va l'argent du merch ?
Les revenus du merch servent à financer les futurs contenus de la ZS, personne ne touche d'argent personnellement. On le fait pour vous, et aussi parce que c'est un kiff de vendre des trucs que vous pouvez porter !
